Avez-vous un plan ?
 Songeriez-vous un instant à construire une maison sans en avoir préalablement dessiné le plan ? Prendriez-vous la parole pendant une heure devant 500 personnes sans aide-mémoire en main ? Sans doute pas, à moins d’avoir une mémoire phénoménale ou d’être doté d’une capacité invraisemblable de pouvoir calculer mentalement au millimètre près.
Au contraire, nous avons besoin quotidiennement d’outils de mesure, de planification (agenda, liste d’épicerie, planificateur électronique, calendrier, guides d’utilisation etc.) pour nous rappeler de tout ce que nous avons à faire et comment nous devons l’accomplir. L’improvisation nous fait peur (à moins d’en faire un jeu) et c’est tout à fait normal.
Pourtant, il est fréquent de rencontrer des gens d’affaire qui gèrent leurs projets sans véritables lignes directrices ne se fiant qu’à leur expérience ou leur intuition. Sans dénigrer l’importance de ces deux qualités humaines, elles deviennent au contraire terriblement efficaces si elles sont jumelées à une stratégie réfléchie. Et toute réflexion provoque nécessairement une planification qui elle débouche sur l’action.
Quelque soit le projet que vous avez en tête, le plan de communication est l’outil indispensable pour vous aider à le réaliser. Pour être efficace, il doit viser quatre objectifs :
- Attirer l'attention;
- créer l'intérêt pour votre produit ou votre service;
- provoquer le désir;
- entraîner l'action;
 Votre plan de communication doit permettre de préciser vos objectifs ainsi que les publics que vous devez atteindre. Vous devez aussi établir vos stratégies et le programme des activités qui se réaliseront sur une période déterminée et respecteront les contraintes et la culture de votre entreprise. Le choix des outils et des activités qui auront le meilleur impact dépend souvent de la qualité et de la rigueur de votre effort de planification
Les 8 étapes d’un plan de communication
Objectifs |
Formulez vos objectifs de communication de manière SMART:
spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes, temporels. |
Contexte |
Dressez une liste de toutes les parties impliquées et résumez la situation actuelle du projet à promouvoir.
Énumérez les moyens et les opportunités disponibles.
Faites la liste des problèmes et des limitations. |
Groupes cibles |
Énumérez tous les groupes cibles.
Qu’attendez-vous de chaque groupe cible ?
Quelle est la préoccupation / crainte principale de chaque groupe cible? |
Message(s) |
Privilégiez un message unique et simple par action de communication.
Bien connaître ce que vous avez à offrir;
Définissez les ressemblances et les différences avec ceux et celles qui font des choses similaires.
Déterminez l’image de votre produit ou de votre service. |
Moyen(s) |
Quelle méthode de communication allez-vous utiliser pour transmettre le message?
E-mail, newsletter, séance d’information, dépliant, affiche… |
Fréquence |
Combien de fois répéterez-vous cette action ?
Périodicité: unique, hebdomadaire, mensuelle, |
Échéancier |
À quel moment l’action de communication sera-t-elle réalisée?
Élaborez une ligne de temps détaillée en identifiant les rôles de chacun des intervenants |
Évaluation |
Veillez à ce qu’il y ait un feed-back permanent sur les actions réalisées et procédez aux ajustements nécessaires. |
 Votre plan de communication doit permettre de préciser vos objectifs ainsi que les publics que vous devez atteindre. Vous devez aussi établir vos stratégies et le programme des activités qui se réaliseront sur une période déterminée et respecteront les contraintes et la culture de votre entreprise. Le choix des outils et des activités qui auront le meilleur impact dépend souvent de la qualité et de la rigueur de votre effort de planification.
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