Vous n’êtes jamais seul dans la course

Quel que soit le secteur d’activités, établir et diriger une entreprise demande énormément de travail.  Les objectifs de rentabilité, les échéanciers obligent trop souvent les administrateurs à foncer tête baissée sans trop se soucier de ceux qui gravitent autour et qui sont dans la même course vers la réussite. Tout en gardant le cap initial, on doit se départir des œillères et avoir l’œil bien ouvert sur ceux qui nous devancent, ceux qui tentent de nous doubler et même ceux qui semblent loin derrière.

Rappelez-vous de ce dicton : « Il ne faut pas négliger ses amis et encore moins ses ennemis». Il vous faut connaître vos concurrents pour obtenir un avantage sur eux, pour être en mesure d’obtenir cette longueur d’avance dont vous avez tant besoin.  Mais tout d’abord, il faut que vous vous posiez les questions fondamentales suivantes :

Qui sont-ils?
N’ayez pas peur de sortir des sentiers battus. Allez en éclaireur, sur des terrains inconnus, voir qui serait susceptible d’attirer vos clients potentiels.

Qu’offrent-ils?
Notez les similitudes et les différences entre les produits et services offerts par vos concurrents, puis comparez-les avec les vôtres.

Où sont-ils situés?
Sont-ils sur le même territoire que vous?  Sont-ils nombreux?  Cela est-il sain pour le marché?   Cela vous dessert-il?

Comment agissent-ils?
Ont-ils le même type de gestion que vous?  Comment attirent-ils leurs clients? Ont-ils une politique de prix similaire à la vôtre?  Font-ils de la publicité?  Si oui, quels médias utilisent-ils?  Sont-ils différents des vôtres?  Inspirez-vous de ce qu’ils font de mieux et oublier le reste.

Un service de renseignements sur la concurrence n'a pas besoin d'être gigantesque pour être profitable.  Avec un peu d’organisation et de perspicacité, vous allez y arriver ; la quantité de données que vous pouvez recueillir est illimitée. Il existe des moyens simples et peu coûteux de surveiller les concurrents pour acquérir les nombreuses informations indispensables  à une bonne analyse de la concurrence:

• les banques de données commerciales;
• les publications  commerciales spécialisées;
• les découpures de journaux;
• la publicité sur les offres d'emplois;
• les études publiées;
• les rapports de Wall Street, Bay Street et de la rue St-Jacques;
• les foires commerciales et la littérature sur les produits;
• les dossiers publics au niveau gouvernemental;
• la publicité;  
• les relations personnelles;
• les visites clandestines dans les établissements concurrents.  

En consacrant régulièrement  (l’arrivée de nouveaux joueurs peut changer bien des choses) du temps à cet exercice, vous serez en mesure de rester dans la course et peut-être même de gagner du terrain.